Quase cinco mil pacientes faltaram a consultas, exames e atendimentos agendados pela rede pública de saúde de Braço do Norte nos primeiros quatro meses de 2026. O levantamento da Secretaria Municipal de Saúde apontou 4.676 ausências entre janeiro e abril, número que preocupa o município pelos prejuízos causados ao sistema de saúde e pelo impacto na fila de espera por atendimentos.

Para tentar reduzir o problema, a Prefeitura passou a utilizar o WhatsApp como ferramenta de confirmação e lembrete de consultas agendadas. Pelo sistema, os pacientes recebem informações como data, horário, local do atendimento, chave de identificação e link para acesso ao comprovante de agendamento. Também é possível cancelar ou justificar a ausência diretamente pela plataforma.

Em entrevista ao Jornal da Guarujá, o secretário municipal de Saúde, Sérgio Arent, explicou que o número elevado de faltas foi identificado durante um levantamento realizado pela pasta.

“Nos primeiros quatro meses do ano de 2026, a gente fez um levantamento e o que realmente nos preocupou foi esse número. Quando somado, deu quase cinco mil pessoas faltando em consultas, exames, consultas em odontologia, consultas nas unidades básicas de saúde e exames especializados. Isso realmente nos alertou”, afirmou.

Segundo o secretário, o índice de absenteísmo registrado no município está acima do percentual normalmente observado nos serviços de saúde.

“Temos aí um índice de absenteísmo de 20% a 30%, mas isso realmente passa muito além disso, de 40%”, destacou.

Arent ressaltou que as faltas representam não apenas um transtorno para quem aguarda atendimento, mas também prejuízo aos cofres públicos.

“Quando a pessoa não vai na consulta, toda a equipe está ali preparada, aguardando aquele procedimento, aguardando aquela consulta. Isso também tem um impacto financeiro. É dinheiro da gestão pública, dinheiro do contribuinte. O SUS é nosso, a gente que paga e financia esse sistema de saúde”, disse.

De acordo com o secretário, a nova ferramenta busca facilitar a comunicação com os pacientes e reduzir o número de vagas ociosas.

“Todas as pessoas que têm cadastro atualizado vão receber as informações da consulta pelo WhatsApp. Vai receber a data, o local da unidade ou da clínica credenciada e também a possibilidade de reagendar ou justificar a ausência”, explicou.

Uma das principais vantagens do sistema é permitir que a vaga seja rapidamente destinada a outro paciente quando houver cancelamento.

“Justificando a ausência, automaticamente a equipe de regulação já consegue chamar o próximo da fila, para que aquele período, aquela data, aquele agendamento não fique ocioso e não tenha perda de tempo, de pessoas e de profissionais”, ressaltou.

Segundo Arent, a expectativa é que a tecnologia contribua para reduzir o número de faltas e acelerar os atendimentos na rede pública.

“Conseguiremos dar celeridade a demanda que está reprimida. Muitas vezes a pessoa faltou à consulta, depois precisa de um novo agendamento e isso demora mais um período. Acredito que daqui a alguns meses conseguiremos ter um parâmetro e ver que a tecnologia vai ajudar a diminuir esse número de faltas”, concluiu.

A Secretaria de Saúde orienta os moradores a manterem seus dados cadastrais atualizados nas unidades de saúde para garantir o recebimento das notificações e lembretes enviados pelo sistema.

Confira os atendimentos com maior número de faltas :

• 1.315 consultas médicas
• 1.433 exames e consultas especializadas
• 237 consultas de enfermagem
• 398 atendimentos de psicologia infantil
• 120 atendimentos de psicologia adulta
• 498 atendimentos de fonoaudiologia
• 675 atendimentos odontológicos

Confira entrevista completa

https://www.youtube.com/watch?v=R0YD2oZPEj4